Question 1

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Utilisez notre outil de devis en ligne pour configurer vos dates, la quantité d'équipement et le secteur de livraison en quelques minutes. Vous recevrez les prix en temps réel — aucun appel téléphonique requis.

Question 2

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Nous recommandons de réserver au moins 2 à 4 semaines à l'avance, surtout pour les événements de fin de semaine. Les fins de semaine d'été et de congé se remplissent rapidement.

Question 3

Puis-je retenir une date sans payer ?

Accepted Answer

Oui — après avoir créé votre devis, vous pouvez placer une retenue gratuite de 24 heures. Aucun paiement n'est requis, et l'équipement vous est réservé exclusivement pendant cette période.

Question 4

Puis-je modifier la date de mon événement ?

Accepted Answer

Oui. Les modifications de date sont permises selon la disponibilité et des frais de modification. Veuillez demander les modifications le plus tôt possible.

Question 5

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Les annulations effectuées plus de 7 jours avant votre événement sont entièrement remboursées. Dans les 7 jours, des frais d'annulation s'appliquent et augmentent à mesure que la date approche.

Question 6

Quels secteurs desservez-vous ?

Accepted Answer

Nous desservons le Grand Montréal, incluant le centre-ville, Laval, Longueuil ainsi que la Rive-Nord et la Rive-Sud. Communiquez avec nous pour les événements hors de ces secteurs.

Question 7

Combien de temps dure l'installation ?

Accepted Answer

Un seul écran prend généralement environ 1 heure pour la livraison et l'installation. Nous recommandons de planifier la livraison au moins 2 heures avant le début de votre événement.

Question 8

Fournissez-vous un technicien sur place ?

Accepted Answer

Notre équipe livre, installe et teste l'écran avant de partir. Pour les événements nécessitant un soutien technique tout au long de la journée, renseignez-vous sur nos forfaits technicien à la journée.

Question 9

Quelle est la résolution de vos écrans ?

Accepted Answer

Nos totems LED utilisent un pas de pixel P2.5, produisant des images nettes et vives visibles à quelques mètres — idéales pour les événements intérieurs et les arrière-plans de scène.

Question 10

Les écrans peuvent-ils être utilisés à l'extérieur ?

Accepted Answer

Notre inventaire actuel est optimisé pour une utilisation intérieure. Pour les événements extérieurs, communiquez avec nous pour discuter des options d'écran et des exigences météorologiques.

Question 11

Est-ce que ça fonctionne à l'extérieur ?

Accepted Answer

Sous une tente, sur une terrasse couverte ou après la tombée du jour — oui. En plein soleil l'après-midi, non. On vous le dira honnêtement si votre installation ne fonctionnera pas, avant que vous réserviez.

Question 12

Que faire si quelque chose ne va pas pendant mon événement ?

Accepted Answer

Appelez notre ligne de soutien événement immédiatement. Nous ferons du dépannage à distance ou enverrons un technicien le plus rapidement possible.

Question 13

Comment connecter mon ordinateur portable à l'écran ?

Accepted Answer

L'écran supporte l'entrée HDMI. Utilisez la sortie HDMI de votre portable (ou USB-C via un adaptateur) et configurez l'affichage en extension ou en duplication. Notre équipe confirme la connexion lors de l'installation.

Question 14

Qu'est-ce que le programme de partenaires événement ?

Accepted Answer

Les partenaires événement — planificateurs, entreprises audiovisuelles et salles — peuvent réserver au nom de leurs clients et recevoir une commission par écran par jour sur chaque location confirmée.

Question 15

Comment devenir partenaire événement ?

Accepted Answer

Visitez notre page Planificateurs d'événements et cliquez sur Joindre. Parlez-nous un peu des événements que vous organisez, et vous obtiendrez un accès instantané à votre compte partenaire — sans attendre d'approbation.

Question 16

Quels plans de paiement sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous offrons trois forfaits : payer en totalité (économisez 10 %), verser un dépôt aujourd'hui avec le solde dû 7 jours avant votre événement, ou des versements mensuels pour les réservations 2 mois ou plus à l'avance.

Question 17

Les prix incluent-ils les taxes ?

Accepted Answer

Oui. Tous les prix affichés incluent la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %), donc aucune surprise à la caisse.

Question 18

Le dépôt est-il remboursable ?

Accepted Answer

Un dépôt de 10 % de votre total confirme votre réservation et n'est pas remboursable. Le solde restant suit le forfait de paiement que vous choisissez. En cas d'annulation, le remboursement des montants payés au-delà du dépôt suit notre barème dégressif — remboursement complet 7 jours ou plus avant votre événement, diminuant à mesure que la date approche.

Question 19

Combien coûte la location d'un écran LED à Montréal ?

Accepted Answer

Un écran pour une journée débute à 500,00 $, plus des frais fixes de 99,00 $ pour la livraison, l'installation et la reprise, plus la TPS et la TVQ. Les locations de plusieurs jours ou de plusieurs écrans coûtent moins cher par jour — voir notre grille tarifaire complète ci-dessus.

Question 20

Quels formats de contenu l'écran supporte-t-il ?

Accepted Answer

Tout contenu pouvant être lu sur un portable ou un lecteur multimédia via HDMI fonctionne — PowerPoint, Keynote, fichiers vidéo, caméras en direct et applications de diffusion.

Question 21

Offrez-vous des services de création de contenu ?

Accepted Answer

Nous n'offrons pas de création de contenu en interne, mais nous pouvons vous recommander des designers locaux et des studios de motion à Montréal.

Question 22

Quel contenu dois-je fournir, et quand ?

Accepted Answer

Vidéo, animation ou images fixes au format portrait 1:3. Envoyez-le à l'avance et on le chargera et le testera. Pas de fichier ? On vous dira ce qui fonctionne.

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