Politique de confidentialité

Screenhaus (9569-1069 Québec inc.)
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Screenhaus loue et livre des écrans DEL dans la région de Montréal. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous utilisez screenhaus.ca, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et ce que vous pouvez faire à leur sujet.

Nous sommes l'entreprise responsable de ces renseignements au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (loi 25) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

À qui vous adresser

Kirk Taylor est notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Screenhaus (9569-1069 Québec inc.)
1438, rue Mackay, bureau 241
Montréal (Québec) H3G 2H8
Canada
privacy@screenhaus.ca
+1 438 509 1393

Ce que nous recueillons

Lorsque vous demandez une soumission. Votre adresse courriel, et votre nom si vous le fournissez. Nous consignons aussi l'objet de la soumission : l'équipement, la quantité, les dates de livraison et de retour, la plage horaire et le secteur desservi. Nous consignons également l'annonce, le lien ou la campagne qui vous a amené sur le site.

Lorsque vous réservez. Vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de retour et adresse de facturation, ainsi que les consignes d'accès que vous ajoutez pour notre équipe de livraison. Nous consignons l'équipement, les dates et le prix de la réservation.

Lorsque vous payez. Stripe traite le paiement. Votre numéro de carte complet n'atteint jamais nos systèmes. Nous conservons une référence client Stripe, les quatre derniers chiffres, la marque de la carte et la date d'expiration afin que vous puissiez reconnaître la carte enregistrée, ainsi que les montants et les dates de chaque paiement.

Lorsque vous créez un compte. Clerk gère l'authentification pour nous. Selon votre méthode de connexion, cela signifie une adresse courriel et un mot de passe, ou le nom, l'adresse courriel et la photo de profil que votre compte Google ou LinkedIn nous transmet.

Lorsque vous utilisez le site. Des journaux serveur et de sécurité usuels, dont l'adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées.

Si vous êtes partenaire. Vos coordonnées d'entreprise et les réservations que vous créez pour vos clients.

Pourquoi nous les recueillons

• Pour préparer des soumissions et réserver de l'équipement pour vous
• Pour encaisser les paiements, émettre les reçus et les factures et appliquer les remboursements
• Pour livrer, installer et récupérer l'équipement, ce qui explique pourquoi notre équipe a besoin de votre adresse et de vos consignes d'accès
• Pour vous envoyer les courriels transactionnels liés à votre réservation : confirmations, reçus, rappels de paiement, avis de livraison et modifications
• Pour gérer votre compte et vous permettre de consulter vos réservations
• Pour conserver les registres exigés par les lois fiscales et comptables
• Pour vous envoyer des courriels de marketing, uniquement si vous y avez consenti, chacun comportant un lien de désabonnement

En vertu de la loi 25, votre consentement est nécessaire pour toute utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire à la prestation du service demandé. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons avec les fournisseurs de services qui font fonctionner l'entreprise :

Ces fournisseurs sont tenus par contrat de n'utiliser les renseignements que pour nous fournir leur service. Comme plusieurs d'entre eux exercent leurs activités à l'extérieur du Québec, vos renseignements peuvent être conservés ou traités hors de la province, où ils peuvent être assujettis à des lois étrangères, y compris à des demandes d'accès gouvernementales. Nous évaluons ce risque avant de retenir un fournisseur, comme l'exige la loi 25.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour établir ou défendre un droit, notamment pour récupérer de l'équipement ou des sommes impayées.

Durée de conservation

Les registres de réservation, de paiement et de fiscalité sont conservés sept ans après la fin de l'année civile à laquelle ils se rapportent, conformément aux lois fiscales canadiennes. Les demandes de soumission qui ne deviennent jamais des réservations sont supprimées après 24 mois. Les dossiers de compte sont conservés tant que votre compte est ouvert et pendant 24 mois après sa fermeture. Les journaux serveur sont conservés 90 jours.

Comment nous les protégeons

Le site fonctionne en HTTPS. Les mots de passe sont gérés par Clerk et ne sont jamais conservés par nous. Les numéros de carte sont gérés par Stripe et ne sont jamais conservés par nous. L'accès aux dossiers clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous en aviserons et en informerons la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi 25.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• Vous remettre une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger tout renseignement inexact ou incomplet
• Supprimer les renseignements que nous n'avons plus de raison de conserver
• Cesser de vous envoyer des courriels de marketing
• Vous remettre vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les transmettre à un tiers

Écrivez à privacy@screenhaus.ca. Nous répondrons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec au cai.gouv.qc.ca, ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada au priv.gc.ca.

Témoins et technologies semblables

Les témoins nécessaires au fonctionnement du site. Ils vous gardent connecté et conservent votre soumission en cours. Ils sont déposés sans qu'on vous le demande, parce que le site ne peut pas faire ce pour quoi vous êtes venu sans eux.

L'analyse, la publicité et l'identification des visiteurs, uniquement si vous acceptez. Nous utilisons PostHog, afin de voir comment le site est réellement utilisé; le pixel Meta et Google Analytics, afin de savoir lesquelles de nos annonces et de nos pages amènent des gens ici; et une balise de visiteurs d'Instantly, afin d'identifier qui nous rend visite pour faire un suivi par courriel. Aucun n'est actif à votre arrivée. Lors de votre première visite, nous vous posons la question, et rien n'est déposé à moins que vous ne choisissiez « Accepter ». Si vous choisissez « Refuser », aucun n'est chargé et aucune donnée d'analyse, de publicité ou d'identification n'est écrite.

Si vous acceptez, le pixel dépose un témoin sur screenhaus.ca (_fbp) qui attribue un identifiant aléatoire à votre navigateur et consigne les pages que vous consultez sur ce site. Meta s'en sert pour rendre compte de nos annonces et peut associer la visite à un compte Meta, ce qui permet de vous présenter nos annonces sur Facebook et Instagram et de constituer des audiences de personnes semblables à nos visiteurs. Meta effectue ce traitement aux États-Unis.

Si vous acceptez, PostHog dépose lui aussi un témoin sur screenhaus.ca (ph_…) qui attribue un identifiant aléatoire à votre navigateur, et consigne les pages que vous consultez ainsi que les étapes que vous franchissez dans le parcours de soumission et de réservation — l'écran configuré, le nombre de jours, le total de la commande. Il ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse courriel, ni votre numéro de téléphone, ni vos données de carte. Si vous êtes connecté, votre compte n'est identifié auprès de PostHog que par son numéro de compte interne, jamais par votre nom ou votre adresse courriel. PostHog effectue ce traitement aux États-Unis.

Si vous acceptez, la balise de Google (Google Analytics et Google Ads) dépose des témoins sur screenhaus.ca (_ga, _ga_…, et _gcl_… si vous arrivez d'une annonce Google) qui attribuent un identifiant aléatoire à votre navigateur, et consigne les pages que vous consultez et la façon dont vous êtes arrivé. Google s'en sert pour nous rendre compte de l'achalandage du site et nous indiquer lesquelles de nos annonces Google ont mené à une visite ou à une réservation, et peut l'associer à un compte Google auquel vous êtes connecté aux fins de mesure publicitaire. Google effectue ce traitement aux États-Unis.

Si vous acceptez, nous chargeons aussi une balise d'identification des visiteurs d'Instantly, le service que nous utilisons pour nos courriels de prospection, qui fait appel à la technologie de RB2B. Elle enregistre des identifiants dans votre navigateur (sous des noms commençant par _reb2b) et transmet votre visite à RB2B, qui tente de l'associer à une personne ou à une entreprise, par exemple un nom, une adresse courriel professionnelle ou un profil LinkedIn. Nous utilisons ce résultat pour faire un suivi auprès de vous par courriel au sujet de Screenhaus. Instantly et RB2B effectuent ce traitement aux États-Unis.

Changer d'avis. Choisissez « Préférences de témoins » au bas de n'importe quelle page. Un refus à cet endroit supprime les témoins d'analyse et de publicité que nous avons déposés et désactive PostHog, le pixel, la balise de Google et la balise de visiteurs. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur, mais le blocage des témoins essentiels empêchera la connexion et le parcours de soumission de fonctionner.

Nous mesurons l'achalandage du site avec Vercel Analytics, un outil sans témoins. Il ne dépose aucun témoin, n'utilise pas d'empreinte d'appareil et ne vous suit pas sur d'autres sites. Il fonctionne que vous acceptiez ou non les témoins publicitaires, car il ne vous identifie pas.

Lorsque vous arrivez par une annonce ou un lien, la campagne d'origine est consignée avec votre demande de soumission afin que nous sachions quels canaux génèrent des affaires. Ce renseignement est conservé dans votre dossier et ne sert pas à vous suivre sur d'autres sites Web.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels pour rendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.

Enfants

Le site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans.

Modifications

Toute modification à cette politique sera publiée sur cette page et la date en haut sera mise à jour. Si la modification est importante, nous vous en informerons par courriel avant son entrée en vigueur.